Pour éviter d'être victime d'une escroquerie, consultez nos conseils ici .
Si vous pensez avoir été victime d'une escroquerie, il est important de agir immédiatement .
Chez Atlantic Money, nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux. Nous comprenons la détresse qui accompagne l'escroquerie et nous sommes là pour vous aider.
Étape 1 : Contactez votre institution financière
La première chose à faire est de contacter votre institution financière dès que possible et de l'informer de ce qui s'est passé. Elle pourra peut-être vous fournir des informations supplémentaires sur la transaction et vous aider à récupérer une partie ou la totalité des fonds qui vous intéressent.
Étape 2 : Prenez contact avec nous
Veuillez nous contacter immédiatement. Nous prenons ces questions au sérieux et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider. Nous pourrons peut-être contacter d'autres institutions financières impliquées dans la chaîne de paiement afin d'identifier, et éventuellement de récupérer, les fonds qui vous intéressent.
Étape 3 : Notifier les autorités
Si vous pensez avoir été victime d'une escroquerie, vous devez signaler l'incident aux autorités compétentes. Une action rapide vous permettra non seulement de vous protéger, mais aussi d'éviter que d'autres personnes ne commettent la même erreur.
Vous pouvez également envisager de signaler l'escroc par l'intermédiaire d'autres canaux de signalement officiels tels que OLAF (UE) ainsi que Citizen's Advice ou Action Fraud (Royaume-Uni).
Nous comprenons qu'être victime d'une escroquerie peut être une expérience incroyablement stressante et effrayante, et nous nous engageons à vous aider de toutes les manières possibles.
Il est important de rappeler qu'Atlantic Money ne peut pas intervenir dans les litiges entre les expéditeurs et les destinataires. Veuillez donc toujours vous assurer que vous connaissez bien la personne ou l'entreprise à laquelle vous envoyez des fonds avant d'initier le transfert. Si vous avez un différend juridique ou contractuel avec le destinataire final, vous pouvez envisager d'engager une action en justice.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.